EXPÉDITION ET RETOURS
Politique d'expédition de Gottex
Nous nous efforçons de garantir que votre commande Gottex arrive rapidement et en parfait état. Veuillez consulter nos directives d'expédition ci-dessous :
- Calendrier d'expédition : Les commandes sont expédiées en semaine, à l'exclusion des jours fériés importants.
- Délai de traitement : Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception, hors week-ends et jours fériés. Toutes les commandes doivent être passées avant 12 h 00 HNE le jour même pour être expédiées le jour même. Si elles sont passées après 12 h 00 HNE, les commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant.
- Frais d'expédition : La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 75 $ expédiées par voie terrestre. Les frais d'expédition applicables aux expéditions prioritaires ne sont pas remboursables.
Les frais d'expédition, le cas échéant, seront calculés et affichés au moment du paiement. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la période de l'année.
Politique d'expédition internationale
Notre délai d'expédition standard pour les expéditions internationales est de 1 à 2 jours ouvrables.
Pour les commandes internationales, prévoyez un délai de transit de 2 à 6 jours ouvrables.
Les frais de livraison, le cas échéant, seront calculés et affichés au moment du paiement. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la période de l'année.
Si vous avez des questions sur votre commande ou sur les options d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service à la clientèle pour obtenir de l'aide. Merci d'avoir effectué vos achats chez Gottex !
TERRE : 3 à 7 jours ouvrables - GRATUIT sur les commandes de plus de 75 $.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi.
Livraison standard : arrive généralement aux États-Unis en 1 à 4 jours ouvrables.
Livraison internationale : arrive généralement sous 2 à 6 jours ouvrables.
Politique de retour de Gottex
Nous acceptons les retours dans les 30 jours pour les articles qui répondent aux conditions suivantes :
L'article doit être dans son état d'origine : non porté, non lavé et non endommagé.
Toutes les étiquettes originales, y compris l’autocollant hygiénique, doivent être intactes et attachées.
L'article ne doit pas être un article en liquidation ou en vente finale.
Veuillez noter que tous les retours entraîneront des frais de réapprovisionnement de 8 $. Cependant, ces frais seront annulés si vous choisissez un crédit en magasin au lieu d'un remboursement selon votre mode de paiement initial.
Si votre commande répond aux critères d'éligibilité au retour, une étiquette de retour imprimable vous sera remise. Veuillez noter qu'une fois qu'une méthode de remboursement est choisie (remboursement sur le paiement d'origine ou crédit en magasin), elle ne peut plus être modifiée une fois le retour traité.
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou un échange si les articles ont été portés, salis, lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit. De plus, une fois qu'une commande est passée, elle ne peut pas être annulée ou modifiée.
Veuillez noter que les frais d'expédition et de manutention d'origine ne sont pas remboursables.
Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez visiter notre portail de retour.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.
Retour par courrier :
Pour lancer le processus de retour, veuillez vous rendre dans notre centre de retours avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner. Imprimez l'étiquette d'expédition et déposez votre retour dans un centre Fedex/d'expédition.
Processus de remboursement
À la réception de l'article retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il répond à nos critères de politique de retour. Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables pour que votre remboursement soit traité.
Articles non retournables
Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène, de vente finale ou autres. Ces articles seront clairement indiqués sur la page du produit.